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案场服务管理实务
所属专业:物业管理(三年)
学时安排:45小时
案场物业的侧重点是,为开发商这个大业主服务,配合开发商完成房屋出售,这个工作主要管理维护案场,板房周边的环境,设施设备,以及迎宾,带客参观,必要时対客介绍板房!这个阶段,侧重的是,高端大气上档次,要给来宾超级高大上的服务体验!
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课程介绍
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简介
第一章:案场服务概论
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第二章:案场服务礼仪
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第三章: 案场各岗位工作职责
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第四章:案场各岗位工作流程
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第五章:案场服务标准
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第六章:走进案场水吧
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第七章:水吧设备及饮用规范
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第八章:茶艺
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第九章:复习
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第十章:期末考试
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