《汽车维修接待》这门课程，其主要内容包括：理解汽车售后服务理念、认识汽车维修业务接待、汽车维修客户预约、汽车维修接车与客户接待、汽车维修车辆初检、汽车维修业务派单、汽车维修及质量检验和汽车质量担保、汽车维修车辆交付及结算、汽车维修客户跟踪回访等。汽车维修接待人员主要负责客户的接待，以及客户来电咨询的接听和解答，仔细问诊和安排好维修工作，做好维修人员和客户之间车辆信息的及时反馈，与客户交谈并向客户推荐定期保养及精品，定期对客户进行回访的工作人员。通过本门课程学习，学生能够具备一定的岗位技能，保证汽车维修企业在客户心中的形象，确保客户满意度。
