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项目五 维修保养 任务一 维修作业

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项目四 汽车维修业务接待 任务二 车辆问诊

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项目四 汽车维修业务接待 任务一 来电客户接待

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项目三服务接待人员职业素质要求 任务一 维修接待员的服务礼仪规范

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项目二 客户预约 任务二 电话预约客户

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项目二 客户预约 任务一 汽车维修预约作业

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任务三 服务意识的培养

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任务二 服务意识的确立

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任务一：认识汽车服务

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