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物业公共关系与品牌塑造

所属专业：物业管理学时安排：32小时
《物业公共关系与品牌塑造》是物业管理专业的一门专业基础课程，是现代物业管理专业的学生在从事物业服务工作中，针对公关调查、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公共关系活动模拟等理论知识储备和技能培养的必修课程。其作用是通过该课程的学习，学生能够掌握一定的个人形象塑造和组织形象塑造能力技

任务0个

作业7个

笔记3条

学习人数153人

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简介

  • 《物业公共关系与品牌塑造》课程概述
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    课程概述

  • 第一章 定义公共关系
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    公共关系概述

    物业管理公共关系

  • 第二章 公共关系的历史和发展
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    2.1公共关系产生的条件

    2.2 古代公共关系活动

    2.3 公共关系发展的四个阶段

    2.4 公共关系在我国的兴起

  • 第三章 沟通
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    沟通课件

    3.1 沟通的定义

    3.2 沟通的种类 上

    3.2 沟通的种类 下

    3.3 沟通的基本类型

    3.4管理模式与沟通

    3.5 案例分析

  • 第四章 公共关系的构成要素
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    4.1社会组织

    4.2公众

    4.3 传播

  • 第五章（上） 物业管理公司内部及外部的公共关系
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    5.1物业管理公司内部公共关系的基本原理

    5.2 员工关系

    5.3股东关系

    5.4物业管理公司与政府、相关行业、业主的公共关系

    5.5物业与房地产开发商、社区的公共关系

    5.6物业与新闻媒介、物业管理公司之间的公共关系

    课件--物业管理公司内部及外部的公共关系

  • 第五章（下）不同类型物业管理公共关系
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    5.1 住宅小区的物业管理公共关系

    5.2 写字楼物业管理公共关系

    5.3 商业场所物业管理公共关系

    5.4酒店公寓的物业管理公共关系

    5.5工业物业管理公共关系

    课件

  • 第六章 物业公共关系工作程序
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    6.1物业管理公共关系调查

    6.2物业管理公共关系策划

    6.3物业管理公共关系实施

    6.4物业管理公共关系评估

    课件

  • 第七章 物业管理公共关系机构和从业人员
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    1.物业管理公共关系工作机构

    2.物业管理公共关系从业人员素质

    3.物业管理公共关系职业道德

    课件

  • 第八章 物业管理危机公关
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    8.1 危机公关概述、物业管理中的各种纠纷

    8.2物业管理危机公共关系策略

    课件

  • 第九章 组织形象塑造
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    组织形象塑造课件

  • 第十章 物业公关专题活动
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    物业公关专题活动--课件

  • 第十一章 物业公关礼仪
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    11.1物业公关礼仪

  • 课后习题解析
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    课后习题解析

11月10日：关于物业21303班本周线上课程安排
本周线上课程，第五章（上）,物业管理内部及外部公共关系，观看5.1-5.6录课视频。
发布于：2021-11-10 20:09:19 王玉洁
11.8物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第7章物业公共关系工作机构和从业人员的录课视频。谢谢配合!
发布于：2021-11-08 15:29:53 王玉洁
11.8现代物业管理21301、21302班课程安排
本周课程安排11月8日，第五章，不同类型物业管理公共关系（5.1-5.5小节）8：10课程签到，8：20观看录课视频。
发布于：2021-11-07 18:02:34 王玉洁
11.3现代物业管理21301、21302班课程安排
本周线上课程，第五章（上）,物业管理内部及外部公共关系，观看5.1-5.6录课视频。
发布于：2021-11-03 17:53:53 王玉洁
11.1 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第6章物业公共关系工作程序的录课视频（6.1--6.4小节）。谢谢配合!
发布于：2021-11-01 16:39:35 王玉洁
关于物业21303班本周线上课程安排
同学们，由于我的画课堂系统一直没有大家的数据信息，所以请大家在钉钉群中看完视频《物业管理公共关系》，等后期系统维护好，再请大家移步画课堂。
发布于：2021-10-31 16:08:41 王玉洁
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王玉洁
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