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物业公共关系与品牌塑造

所属专业：物业管理学时安排：32小时
《物业公共关系与品牌塑造》是物业管理专业的一门专业基础课程，是现代物业管理专业的学生在从事物业服务工作中，针对公关调查、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公共关系活动模拟等理论知识储备和技能培养的必修课程。其作用是通过该课程的学习，学生能够掌握一定的个人形象塑造和组织形象塑造能力技

任务0个

作业7个

笔记3条

学习人数153人

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简介

  • 《物业公共关系与品牌塑造》课程概述
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    课程概述

  • 第一章 定义公共关系
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    公共关系概述

    物业管理公共关系

  • 第二章 公共关系的历史和发展
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    2.1公共关系产生的条件

    2.2 古代公共关系活动

    2.3 公共关系发展的四个阶段

    2.4 公共关系在我国的兴起

  • 第三章 沟通
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    沟通课件

    3.1 沟通的定义

    3.2 沟通的种类 上

    3.2 沟通的种类 下

    3.3 沟通的基本类型

    3.4管理模式与沟通

    3.5 案例分析

  • 第四章 公共关系的构成要素
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    4.1社会组织

    4.2公众

    4.3 传播

  • 第五章（上） 物业管理公司内部及外部的公共关系
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    5.1物业管理公司内部公共关系的基本原理

    5.2 员工关系

    5.3股东关系

    5.4物业管理公司与政府、相关行业、业主的公共关系

    5.5物业与房地产开发商、社区的公共关系

    5.6物业与新闻媒介、物业管理公司之间的公共关系

    课件--物业管理公司内部及外部的公共关系

  • 第五章（下）不同类型物业管理公共关系
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    5.1 住宅小区的物业管理公共关系

    5.2 写字楼物业管理公共关系

    5.3 商业场所物业管理公共关系

    5.4酒店公寓的物业管理公共关系

    5.5工业物业管理公共关系

    课件

  • 第六章 物业公共关系工作程序
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    6.1物业管理公共关系调查

    6.2物业管理公共关系策划

    6.3物业管理公共关系实施

    6.4物业管理公共关系评估

    课件

  • 第七章 物业管理公共关系机构和从业人员
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    1.物业管理公共关系工作机构

    2.物业管理公共关系从业人员素质

    3.物业管理公共关系职业道德

    课件

  • 第八章 物业管理危机公关
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    8.1 危机公关概述、物业管理中的各种纠纷

    8.2物业管理危机公共关系策略

    课件

  • 第九章 组织形象塑造
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    组织形象塑造课件

  • 第十章 物业公关专题活动
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    物业公关专题活动--课件

  • 第十一章 物业公关礼仪
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    11.1物业公关礼仪

  • 课后习题解析
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    课后习题解析

10.18 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第5章沟通的录课视频（5.4--5.6小节）。谢谢配合!
发布于：2021-10-18 16:57:57 王玉洁
10.11 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。上周由于系统原因，咱们在钉钉课堂上课。本周咱们继续在画课堂上课，请大家自行安排观看画课堂第5章的录课视频（5.1--35.3小节）。谢谢配合!
发布于：2021-10-11 16:49:23 王玉洁
9.27 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第三章沟通的录课视频（3.1--3.5小节）。谢谢配合!
发布于：2021-09-27 10:49:46 王玉洁
9.18 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们，大家好，周一课程安排如下。下午17：00--19：00之间请大家自行观看画课堂第二章公共关系的起源与发展章节的录课视频，19：00--20：00之间我们在钉钉进行案例讨论。课程结束后，请大家按时完成作业！谢谢配合!
发布于：2021-09-18 16:22:28 王玉洁
2021.9.13 物业管理20级弹性制课程安排
同学们，大家好，周一上午课程安排如下。早上8：00--11：30之间请大家自行观看画课堂的物业管理公共关系的录课视频以及多媒体课件，13：30--14：10之间我们在钉钉进行直播讲解，并于13：30在画课堂进行签到。课程结束后，请大家按时完成作业！谢谢配合!
发布于：2021-09-12 16:29:12 王玉洁
2021年9月6日课程安排
同学们，大家好，我说一下课程安排，今天晚上6:20-6:30在画课堂完成课程签到，6:30-7:30钉钉进行课堂讲解，7:30-8:30钉钉平台讨论，8:30-8:35布置作业，咱们的课件我已经发送到画课堂平台，大家可以自行查阅！收到请回复。
发布于：2021-09-06 16:21:00 王玉洁
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王玉洁
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