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物业公共关系与品牌塑造
所属专业:物业管理
学时安排:32小时
《物业公共关系与品牌塑造》是物业管理专业的一门专业基础课程,是现代物业管理专业的学生在从事物业服务工作中,针对公关调查、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公共关系活动模拟等理论知识储备和技能培养的必修课程。其作用是通过该课程的学习,学生能够掌握一定的个人形象塑造和组织形象塑造能力技
任务
0
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作业
7
个
笔记
3
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学习人数
153
人
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课程介绍
课程大纲
课程公告
简介
《物业公共关系与品牌塑造》课程概述
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课程概述
第一章 定义公共关系
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公共关系概述
物业管理公共关系
第二章 公共关系的历史和发展
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2.1公共关系产生的条件
2.2 古代公共关系活动
2.3 公共关系发展的四个阶段
2.4 公共关系在我国的兴起
第三章 沟通
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沟通课件
3.1 沟通的定义
3.2 沟通的种类 上
3.2 沟通的种类 下
3.3 沟通的基本类型
3.4管理模式与沟通
3.5 案例分析
第四章 公共关系的构成要素
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4.1社会组织
4.2公众
4.3 传播
第五章(上) 物业管理公司内部及外部的公共关系
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5.1物业管理公司内部公共关系的基本原理
5.2 员工关系
5.3股东关系
5.4物业管理公司与政府、相关行业、业主的公共关系
5.5物业与房地产开发商、社区的公共关系
5.6物业与新闻媒介、物业管理公司之间的公共关系
课件--物业管理公司内部及外部的公共关系
第五章(下)不同类型物业管理公共关系
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5.1 住宅小区的物业管理公共关系
5.2 写字楼物业管理公共关系
5.3 商业场所物业管理公共关系
5.4酒店公寓的物业管理公共关系
5.5工业物业管理公共关系
课件
第六章 物业公共关系工作程序
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6.1物业管理公共关系调查
6.2物业管理公共关系策划
6.3物业管理公共关系实施
6.4物业管理公共关系评估
课件
第七章 物业管理公共关系机构和从业人员
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1.物业管理公共关系工作机构
2.物业管理公共关系从业人员素质
3.物业管理公共关系职业道德
课件
第八章 物业管理危机公关
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8.1 危机公关概述、物业管理中的各种纠纷
8.2物业管理危机公共关系策略
课件
第九章 组织形象塑造
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组织形象塑造课件
第十章 物业公关专题活动
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物业公关专题活动--课件
第十一章 物业公关礼仪
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11.1物业公关礼仪
课后习题解析
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课后习题解析
12.13 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们,大家好,周一课程安排如下。本周课程内容维期末考试,明早9:00准时在画课堂发放试卷,请大家在周一下午18:00前按照要求提交试卷,预祝大家取得良好的期末考试成绩,谢谢配合!
发布于:2021-12-12 16:36:36
王玉洁
12.6 物业管理20级弹性学制课程安排
同学们,大家好,周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第7章物业物业公共关系礼仪的PPT内容讲解,以及相关录课视频。谢谢配合!
发布于:2021-12-06 20:56:52
王玉洁
11.29物业管理20级弹性学制课程安排
同学们,大家好,周一课程安排如下。请大家自行安排观看画课堂第7章物业物业公共关系礼仪的录课视频。谢谢配合!
发布于:2021-11-29 15:19:55
王玉洁
11.20物业21301-21303班线上学习计划
请各位同学于本周日晚上19:00前观看《公共关系工作程序》本章节内容,感谢配合!
发布于:2021-11-20 14:30:21
王玉洁
11.15物业管理20级弹性学制课程安排
本周为复习周,请同学们把之前学习的所有内容,以及录课视频看完,并完成课后作业。
发布于:2021-11-15 17:40:32
王玉洁
11月11日:关于物业21303班本周课程安排
本周四第三节和第四节课程,请大家观看录课视频第四章《公共关系的构成要素》4.1-4.3,以及第五章(下)不同类型物业管理公共关系5.1-5.5录课视频,谢谢配合!
发布于:2021-11-10 20:13:14
王玉洁
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